Farsi trovare, in casi di emergenza
Quando HiDigital mi ha coinvolta in questo progetto, mi sono trovata davanti a un contesto molto specifico: nessuna identità chiara né una chiara visione professionale.
Ho creato quindi un’identità visiva da inserire in una landing page efficace, capace di convertire in pochi secondi, rassicurare e portare l’utente a una chiamata immediata.
Brief ed esigenze reali del progetto
Chi cerca questo tipo di intervento lo fa quasi sempre in una situazione di urgenza.
L’azienda fornisce servizi di autospurgo e pronto soccorso elettrico nella capitale, con interventi rapidi e capillari.
La landing doveva quindi assolvere a un duplice ruolo: presentare servizi critici in modo chiaro e generare contatti urgenti senza dispersioni.
L’obiettivo primario era semplice: far sì che l’utente in panico trovasse subito ciò che cercava. Per raggiungerlo ho lavorato su messaggi diretti, layout leggibile e CTA sempre presenti.
La fase operativa del progetto
Questa azienda era già presente online con una landing page che però non convertiva a dovere. Sono riuscita a capire i punti da migliorare, dopo aver analizzato la vecchia landing page, facendo un mini audit UX/UI.
La sfida principale data dall’azienda, invece, consisteva nel tradurre tutte le sue richieste in una pagina immediata, adatta a un pubblico che in quel momento ha pochissimo tempo per valutare comparazioni. Dovevo quindi strutturare una UX che riducesse il numero di frizioni possibili.
L’azienda necessitava soprattutto di:
- Aumentare il numero di contatti telefonici e WhatsApp
- Migliorare la percezione di affidabilità e rapidità
- Rendere subito chiaro cosa fanno, dove operano e in quanto tempo arrivano
- Comunicare una copertura su tutta Roma
- Evitare contenuti dispersivi e concentrarsi su emergenza, fiducia e intervento rapido
Le sfide affrontate durante la progettazione
Ho incontrato alcune complessità tipiche dei servizi d’urgenza, che ho trasformato in punti di forza.
Era importante trasmettere la possibilità di un intervento immediato, ma senza toni allarmistici.
Ho lavorato su un equilibrio fatto di:
- Verbi attivi e orientati alla soluzione
- Messaggi chiari e senza fronzoli
- Microcopy rassicuranti ma soprattutto reali (“Arriviamo in 60 minuti”, “Tecnici certificati”)
Un utente nel panico non deve “capire” la pagina: deve trovarsi già nella soluzione.
Ho quindi evitato:
- paragrafi lunghi
- CTA con troppi step
- una navbar poco chiara
Ho privilegiato:
- pulsanti sempre visibili
- icone esplicative
- blocchi di contenuto brevi e facilmente scansionabili
Il pubblico è eterogeneo: privati, ristoratori, amministratori di condominio.
La comunicazione doveva essere professionale ma accessibile a chiunque, senza tecnicismi.
Ho distribuito CTA in modo coerente:
- apertura
- metà pagina
- sezione recensioni
- footer
Ognuna con un messaggio diverso, calibrato per il punto del percorso utente.
La maggior parte delle ricerche di servizi d’urgenza a Roma avviene da smartphone.
Ho progettato prima la versione mobile, assicurandomi che ogni informazione fosse raggiungibile con massimo due tap.
Insight principali che ho integrato
Tracciamento avanzato
Impostazione di:
- click-to-call
- click-to-WhatsApp
- analisi scroll
- heatmap (per capire dove si disperde l’attenzione)
Palette funzionale e accessibile
Per le landing ho scelto una palette che unisse fiducia e immediatezza.
Il colore principale, di ogni servizio, doveva comunicare stabilità e professionalità, fondamentali per servizi tecnici ed emergenziali.
Il colore d’accento, invece, è più caldo e visibile: guida l’occhio verso le Call To Action e rende l’azione immediata e intuitiva: giallo per servizi elettrici e corallo per quelli di autospurgo.
La combinazione dei due crea un equilibrio efficace: chiarezza, riconoscibilità e decisione rapida.
Microcopy transazionale
Ho scritto i testi con l’obiettivo di ridurre tempi decisionali:
- “Chiama per assistenza immediata”
- “Mandaci un WhatsApp”
- “Pronto intervento 24/7 in 60 minuti”
Architettura invisibile ma determinante
Dietro la semplicità della pagina c’è un lavoro preciso sulla gerarchia:
- informazioni prima dei dettagli
- benefici prima delle caratteristiche
- soluzioni prima del problema
Le due landing page, poi, sono state al centro delle campagne pubblicitarie curate da HiDigital.
Grazie alle Ads, si cercherà di raccogliere lead di persone interessate e futuri clienti.
Tool utilizzati
Figma
Photoshop
Illustrator
Intelligenza Artificiale generativa
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