Ripensare la sicurezza online: l’e-commerce Easy Alarm
Quando mi è stato affidato il progetto Easy Alarm, mi sono trovata davanti a una sfida molto chiara: costruire un’identità visiva e un e-commerce affidabile, leggibile e capace di comunicare la qualità dei sistemi d’allarme Ajax senza cadere nell’eccesso di tecnicismo che spesso caratterizza questo settore.
Il mio lavoro è partito proprio da qui. Ho studiato il pubblico, ho analizzato come si muovono i competitor e ho trasformato questi insight in un’esperienza digitale capace di rassicurare e guidare.
La progettazione UX/UI e lo sviluppo dell’e-commerce su Shopify sono diventati gli strumenti per costruire un percorso di navigazione fluido, leggibile e coerente con il valore dei prodotti Ajax, leader nella sicurezza smart.
Il brief prima di progettare
La richiesta principale era costruire un percorso di acquisto limpido, capace di ridurre l’ansia tipica di chi teme di sbagliare kit o di non capire le differenze tra un componente e l’altro.
La sfida iniziale è stata trasformare un catalogo tecnico in una struttura narrativa semplice. Le persone che acquistano un allarme cercano prima di tutto chiarezza. Vogliono capire a cosa serve ogni elemento, se sarà facile da installare, se funzionerà davvero e se il venditore è affidabile.
È da qui che ho avviato tutto il lavoro successivo di progettazione.
Capire davvero chi compra allarmi Ajax
La parte iniziale del progetto è stata dedicata allo studio del target creando le personas.
Ho scelto di analizzarle con uno sguardo più strategico per individuare i bisogni reali, quelli che emergono nel momento in cui una persona decide di acquistare un sistema d’allarme.
Ho individuato profili diversi tra loro per età e stile di vita, ma accomunati da una costante: la necessità di sentirsi protetti senza complicazioni. C’è chi arrivava da un impianto datato e cercava un upgrade affidabile, chi lavorava spesso fuori casa e voleva monitorare tutto dallo smartphone e chi aveva bisogno di una presenza rassicurante anche durante la giornata, quando si trova sola.
In ognuno di questi casi emergevano gli stessi timori: sbagliare l’acquisto, non capire le compatibilità, ricevere un prodotto difficile da installare o cadere vittima dei famigerati falsi allarmi.
Questi insight sono diventati la base di tutta la progettazione: un sito che non dia nulla per scontato, ma accompagni passo passo.
Perché l’analisi dei competitor è stata decisiva
In parallelo ho esaminato i competitor: e-commerce dedicati alla sicurezza, marketplace, shop più generalisti e blog di settore. Da recensioni e commenti ho potuto raccogliere segnali importanti su ciò che crea frustrazione negli utenti. Pagine prodotto troppo tecniche, descrizioni vaghe, mancanza di supporto, difficoltà nel capire quali componenti servano davvero.
Il settore degli allarmi soffre spesso di un eccesso di informazioni poco organizzate. I prodotti Ajax sono eccellenti, ma se presentati senza una struttura chiara possono confondere anche chi ha un minimo di esperienza.
Da questa analisi è emerso il valore differenziante di Easy Alarm: posizionarsi come uno shop affidabile, ufficiale e soprattutto umano. Un luogo in cui il cliente non si perde tra dati tecnici, ma riceve un aiuto concreto per orientarsi.
Il cuore del progetto: UX/UI per un e-commerce di sicurezza
La prima fase operativa è stata dedicata alla progettazione dei wireframe. Volevo creare una homepage con un ritmo visivo chiaro: un messaggio d’apertura che rassicura, seguito da blocchi che aiutano a capire subito quali strade è possibile percorrere. Ho scelto di dare molto spazio ai kit, perché rappresentano una soluzione immediata per chi teme di sbagliare combinazioni.
Allo stesso tempo, la possibilità di comporre un kit personalizzato permette agli utenti più competenti di configurare un sistema su misura.
Le pagine prodotto hanno richiesto lo studio più approfondito. Dovevano rispondere a una grande quantità di domande senza perdere chiarezza. Ho lavorato su una struttura che accompagna l’utente dall’alto verso il basso: a cosa serve il prodotto, immagini pulite, caratteristiche principali, compatibilità e infine i dettagli tecnici. Il tutto sostenuto da microcopy che spiegano con un linguaggio semplice concetti spesso complessi.
Le sfide principali e come le ho affrontate
La sfida più grande è stata senz’altro la semplificazione. I prodotti Ajax hanno molte funzioni e tecnologie proprietarie, e presentarle in modo schematico rischiava di essere fuorviante. Ho scelto quindi di raccontarle con una progressione naturale: prima il beneficio concreto, poi l’aspetto tecnico, infine gli approfondimenti per utenti più esperti.
Un’altra sfida è stata il rapporto tra kit predefiniti e componenti singoli. Volevo evitare che l’utente si sentisse “abbandonato” nella scelta. Ho lavorato per rendere evidente quale soluzione fosse più adatta a diversi scenari, aiutando la navigazione con testi chiari e un’organizzazione visuale lineare.
Infine, ma non per ultimo, dovevo assicurarmi che il sito trasmettesse subito affidabilità.
Ho dato spazio al posizionamento di Easy Alarm come rivenditore ufficiale, ho inserito dettagli sul team e ho valorizzato le tecnologie specifiche di Ajax. La percezione di sicurezza non dipende solo dal prodotto venduto, ma anche da chi lo propone.
La palette: un equilibrio tra tecnologia e rassicurazione
Parte della palette era stata già definita nella creazione dell’identità visiva. Il blu petrolio (#0B3342) richiama solidità e affidabilità, qualità essenziali in un settore in cui la fiducia è tutto. Il turchese (#18A5AB) introduce un accento tecnologico che si sposa bene con il prodotto, mentre l’arancione (#FF9A28) è stato pensato come guida visiva, perfetto per bottoni e call-to-action che devono emergere senza risultare aggressivi.
I punti focali del progetto
Insight chiave
Il progetto si basa su tre pilastri che hanno guidato ogni fase:
- creare un’esperienza, sia d’acquisto che di scelta, semplice e rassicurante
- definire un design system coerente e facilmente scalabile anche dal cliente
- trasformare contenuti tecnici in informazioni leggibili, utili e consultabili.
Ogni pagina, ogni componente e ogni scelta visiva risponde all’esigenza di rendere l’acquisto di un sistema d’allarme un’esperienza chiara, comprensibile e priva di stress.
Tool utilizzati
Figma
Photoshop
Illustrator
Shopify
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